17个破坏你职业生涯的信誉破坏者

你是否具备成为21世纪商界中一名有生存能力的成员的条件？你确定吗？全球化、虚拟协作和基于项目的劳动力的崛起改变了所有规则。如今，你必须能够影响他人，清晰地沟通，最重要的是赢得信任。如果人们不信任你，他们就不会与你合作。就这么简单。但根据桑迪·奥尔盖尔（Sandy Allgeier）的说法，有一种获得成功所需的可信度的可靠方法：提高你的个人可信度。

“无论你是员工、领导者还是企业家，个人信誉都是成功的“灵丹妙药”，《个人信誉因素：如何获得、保持和找回》（如果你失去了它）一书的作者奥尔盖尔说。“它形成了其他人对你的看法，塑造了他们与你的互动关系，帮助他们决定是否信任和尊重你。换句话说，它导致了健康、高效的关系，而关系是业务发生的载体。”

是这样的：如果你没有信誉，人们就不会信任你。如果他们不信任你，你就无法说服他们。如果你不能说服别人，你就永远无法解决问题、创新或领导。你将变得越来越无关紧要，并且容易受到世界各地数量惊人的其他人的攻击，他们正在争夺你的位置。为了更容易理解，Allgeier说，我们应该努力避免她所说的“信誉败坏者”。以下是一些最常见的：

16个公信力破坏者

1.不按你说的做。

破坏个人信誉的头号方法是什么？就是不能兑现你做出的承诺或承诺。我们都时常犯下这种罪行，但当我们经常这样做时，我们就有了信誉问题。

“你多久说一次‘我今天就给你’……然后你就不说了？”奥尔盖尔问。“或者‘几分钟后我再打电话给你’……然后你就不这样做了？大多数人在某一点上都会原谅你。但是当你养成这种习惯时，你很快就会被贴上失信者的标签。如果你不确定你能兑现你的承诺，就不要兑现。句号！”

“是的，生活是忙碌的，有时你别无选择，只能重新安排，”Allgeier说。这就是为什么你必须尽你所能在大部分时间里遵守约定。然后，当你不得不破例时，它将只是——一个例外。”

2.经常迟到。

你说你11:30要见一个客户。你给她打手机，说:“我马上就到——我堵车了。”然后你11点45分到达。对朋友做这种事已经够糟糕的了。但在商界，人们往往不那么宽容，这可能是死亡之吻。如果迟到成为了一种常态，那么你的个人信誉就像一把锤子，它被打碎了。

“提前计划，始终如一地提前一点到达，”Allgeier建议，“不仅可以保护你的信誉，还可以通过避免最后一刻的匆忙而降低你的压力水平！”

3.凌乱和/或无组织。

你的办公桌上是否堆满了几个月前就应该归档（或扔掉）的文件？你是否总是丢失文件或把它们留在家里？你参加会议时是否显得凌乱不堪、报告皱巴巴、尖角？如果是这样，你的信誉几乎肯定会受到质疑，而且有充分的理由，奥尔盖尔说。

她指出：“特别是有时候，有创造力的人认为他们不必遵守‘整洁计数’规则。”。“事实并非如此。当你杂乱无章时，重要的事情就会从缝隙中溜走。如果你穿着邋遢，人们会认为你在工作中同样邋遢。在一天的两端留出足够的时间，让你看起来整洁地放在一起，并把文件归档。这会带来很大的不同！”

4.在工作中加入太多的“私人生活”。

你在工作中经常接到私人电话吗？你的电子邮件收件箱里是否堆满了朋友的来信和你在公司时间上网购物的收据？如果是这样，你就失去了信誉。“放心吧，当你的朋友、配偶和孩子一天打10次电话时，你的老板会注意到，”奥尔盖尔说。“即使你认为她从不看你的收件箱，总有一天她会看。如果你不在办公室，你的老板需要查看客户发给你的电子邮件怎么办？当她在大量的“转发”中找不到她需要的东西时，她会认为你根本没在工作！

她补充道:“我们都会在工作时间接听随机的私人电话，或偶尔为配偶订购生日礼物。”“那很好。但是，当私人事务开始影响到你的工作，甚至看起来会影响到你的工作时，你的信誉就有问题了。”

5.先说后想。

考虑一下这个星期一，你的老板问你是否可以在星期四完成一个项目。想要取悦他，你会立即回答“是的”。但是当你进入这个项目时，你会意识到其中涉及的内容比你原来想象的要多得多。你辛辛苦苦地干了几天，然后在周三晚些时候，你不好意思地走近你的老板，告诉他：“对不起，我不知道事情会这么复杂。我毕竟明天不能把它做完。”

“总是，总是在你做出承诺之前做你的研究，”Allgeier建议道。“说‘让我想一想，然后再打电话给你’没什么错。这比破坏你自己的信誉要好得多。”

6.做决定的同时不让别人知道。

当别人感到有价值时，信任和信誉就会建立起来。当其他人觉得他们对我们不重要时，它就破裂了。假设你领导一个项目团队，在收集团队的意见后，你就一个关键决策达成了共识。然后你会学到更多的信息并改变你的决定。作为领导者，你有权这么做，对吗？是的，但团队需要了解您的思维过程。否则，他们就不会相信你真的想要他们的意见，你作为领导者的信誉也会受损。“其他人是否有权影响最终决定并不重要，”Allgeier说。“重要的是让他们在你工作的过程中了解你的想法。”

7.把善意的小谎言变成大谎言。

你本应为客户准备一份重要的演示文稿，但遇到了内部障碍，错过了最后期限。你没有承认你丢了球，而是把自己的迟到归咎于一个供应商：“对不起，印刷商在封面上的颜色很不准确，让我们迟到了一天！”结果是，你的客户在截止日期前又多了几天，所以她一点也不难过（事实上，你在颜色方面是一个完美主义者，因此你得到了荣誉）。没有造成任何伤害，对吧？错！周末，你的客户在一次聚会上遇到了印刷店的老板，提到封面看起来有多漂亮，并补充道，“……因此，即使花了一天时间解决问题，最终结果还是值得的！”印刷商不解地问：“你是什么意思？我们以创纪录的时间完成了那项工作！”在那次偶然的遭遇中，你的信誉不仅在客户身上受损，而且在印刷商身上也受损，因为印刷商现在知道你把他卖了。“为错过的最后期限承担责任，道歉，并可能为项目提供折扣，这会好得多，”奥尔盖尔说。“承认错误比永远被贴上骗子和背后诽谤者的标签要好得多。当你以这种方式失去某人的信任时，你永远无法挽回。”

8.试着做每件事，但最后都半途而废。

假设你的经理让你帮他写一份重要的营销计划书。然后，几个小时后，一个外部客户要求你做一个“紧急”项目。你两者都同意。问题是，你们也在努力为几天后的一场演讲做准备。你不想让任何人失望，所以你交叉你的手指，发誓在接下来的48小时里不睡觉，并努力做到这一切。不需要一个火箭科学家就能看出，这些承诺中至少有一个会受到影响，甚至可能会全部受到影响。“像这样过度扩张自己，你肯定会犯错误，”奥尔盖尔说。“你会让你的老板、你的外部客户和听众失望。对某些事情说不总比什么事情都做得差要好得多。”

9放下别人让自己站起来。

假设你的一位同事最近得到了你想要的职位的晋升。你向此人表示祝贺，但随后与其他员工进行了几次“私下”对话，讨论被提升的员工有多不合格。当你列举被提升的员工在哪些方面“不足”（从你的角度）“你也在列举自己的资历。你能说服他们吗？一点也不能，”奥尔盖尔说。“每一次被贬低，你实际上是在证明自己缺乏可信度，”她说。“听到你谈论这件事的每个人都会认为‘嗯……酸葡萄’——这就对你的可信和可信赖的能力产生了怀疑。”

10放下自己，而不是从错误中学习。

令人惊讶的是，自嘲是一种破坏公信力的手段。我们谈论的不是真正的谦逊，而是在过去的错误中不断鞭挞自己的倾向。当我们承认并承认自己和他人的错误时，我们增加了个人的公信力。当我们继续为自己和他人的错误而自嘲时，我们的公信力就会脱轨无论是在思想上还是口头上，我们都无法吸取教训，继续前进。

Allgeier说：“重要的是，我们都要接受自己是真实的、容易犯错的、不完美的人。其他人只是对那些欣然承认自己并不完美，但试图从错误中学习和成长的人反应更好。”

11找太多的借口，即使它们是合法的。

也许狗真的把报销单吃了。或者支票真的在邮件里。也许你真的不能完成这个项目，因为其他人没有按时完成她的部分。所有这些事情都可能发生，也可能是正当的借口。然而，当我们经常为同样的人提供同样的借口时，我们就会破坏自己的信誉。这些借口有多真实并不重要——一旦被重复，我们的个人信誉就会随之崩塌。那么如何补救呢?很简单，Allgeier说:不要把注意力集中在找借口上，而是集中在如何从一开始就避免问题发生上!“问问你自己，我该怎么做才能让狗不看到我的报销报告?””她建议。或者，我怎样才能确保提前还款? In the first case, it’s probably just a matter of keeping your work papers out of Rover’s reach. In the second, electronic check paying may be the key. Avoid those situations that create excuses—even those that are legit!”

12作为一个严格的规则执行者，而不是一个灵活的问题解决者。（想想办公室里的德怀特。）

规则和政策是有帮助的;他们设定指导方针和界限，这样事情就可以有条不紊地完成。然而，当我们只依赖规则和政策，而不是努力灵活地帮助他人解决问题时，我们的个人信誉就会受损。“很容易说，‘这是违反规定的!“Allgeier说。“但这是不可能赢得朋友和影响他人的。通常来说，这样说更好:“让我们找出问题是什么，看看是否有办法解决它!”人们信任能解决问题的人。他们不相信规则贩子和官僚——那些以牺牲常识为代价遵循程序的人。”

13.在完成任务和维持建设性关系之间失去平衡。

是的，交付结果对个人信誉至关重要，但没有什么比在交付结果的同时保持积极的关系更重要了。如果你为了满足客户的最后期限而强迫员工取消蜜月，你很可能会破坏这种关系，使其无法修复。Allgeier说：“如果你必须在履行承诺和破坏与生活中有价值的人的关系之间做出选择，那么最好是打破承诺，保持这种关系。”。

14.在你应该解决问题的时候责备别人。

比如说，您的销售部门向客户做出了运营部门无法实际履行的承诺。运营部门长期努力，试图兑现销售部门的承诺。接下来会发生什么？通常会发生权力斗争，销售部门指责运营部门僵化，未能满足客户要求mer需要，而运营部门则指责销售人员在奖励奖金的祭坛上牺牲了他们。与此同时，没有人在解决问题。每个人都失去了彼此的信任，公司也失去了对客户的信任。“在这种情况下，必须有人足够关心，以停止争吵，确定问题的原因，并努力制定解决方案，”奥尔盖尔说。“结束指责游戏是恢复信誉的唯一途径。”

15.当你真的只是大声思考的时候，你会觉得自己“无所不知”。

奥吉尔指出，我们很多人都是外向的人，这意味着我们倾向于在思考时用语言表达自己。(如果你是其中之一，你就知道她的意思。)但有些人可能是内向的人，他们喜欢在说话前仔细思考，他们认为你“大声思考”的时刻代表了坚定和明确的结论。然后，当你做出最后的决定时，他们会想，好吧，他又在重复他昨天说的话了!你就会失去信誉。“如果你有大声思考的倾向，一定要告诉别人你在做什么，”Allgeier建议。“当他们意识到这种口头思考只是你做决定过程的一部分时，他们就不会认为你在不断改变主意了。”

16.表现出和你说的话不匹配的肢体语言和语调。

你有罪吗？当有人和你说话时，你会变得有点无聊或心烦意乱……你的眼睛在房间里四处游荡。或者，当你试图表现出兴趣和投入时，你可能会忍住打哈欠。也许你对某人说了“好话”，但你的声调平淡或漠不关心。当你的身体和语气与你所说的话不同步时，你的可信度就会大大降低。“作为人类，我们对语调和肢体语言的反应要比对语言的反应快得多，”奥尔盖尔说。“注意你的肢体语言和语气，确保你传达的是你想要传达的信息。在与人交谈时，努力做到真正停留在当下。这样你就不必“给人留下”你正在忙碌的印象，因为你真的会忙碌。”

这张单子看起来像是压倒性的吗？不必如此。Allgeier建议你一次只关注一个“信誉扫帚”，并努力将其从你的生活中消除。你看到的结果将激励你不断提高自己。“有意识地努力停止犯下这些罪行，你的生活将以你无法预见的方式改变，”她说。“当人们觉得他们可以信任你时，你的关系就会发生巨大的变化。一切都会改善：你的婚姻、你与孩子的关系、你与同事和同事的关系。“是的，其中一些变化可能看起来很小，例如，准时出现而不是总是迟到，但它们有机地结合在一起，”她补充道。“你正在一个接一个地清除障碍，一旦它们消失，你会惊讶于流入你生活的丰富。”

关于作者：

Sandy Allgeier是一名顾问、培训师和促进者，协助组织最大限度地发挥其人力潜力。

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